Sá»± tồn vinh cá»§a má»™t doanh nghiệp không thể gây dá»±ng bởi sá»± gian dối mà phải phụ thuá»™c vào niá»m tin cá»§a khách hàng.
Trong thá»i gian gần Ä‘ây, hàng loạt các vụ việc cây xăng bán xăng rởm cho khách hàng bị phát giác khiến cho má»™t bá»™ pháºn không nhá» ngưá»i tiêu dùng tá» ra hoang mang, lo ngại vá» vấn đỠchất lượng cá»§a mặt hàng xăng dầu.
Äiển hình trong số Ä‘ó phải kể đến vụ việc cả trăm ngưá»i dân quáºn Bình Thạnh, TP. HCM bao vây cây xăng Lan Anh. Theo phản ánh cá»§a nhiá»u nạn nhân, bắt đầu từ khoảng 18h chiá»u 26/9, khi há» ghé vào đổ xăng tại cây xăng Lan Anh trên quốc lá»™ 13 (phưá»ng 26, quáºn Bình Thạnh, TP HCM) thì chỉ chạy được má»™t Ä‘oạn ngắn là xe tá»± chết máy.
Vào kiểm tra tại các tiệm sá»a xe bên đưá»ng thì hệ thống Ä‘iện, động cÆ¡ vẫn bình thưá»ng. Nguyên nhân được các thợ sá»a xe xác định là do xăng “có vấn đỔ. Chá»§ phương tiện Ä‘ã cho rút hết xăng vừa đổ, thay vào Ä‘ó là lượng xăng má»›i thì chiếc xe lại nổ máy bình thưá»ng. Chỉ trong khoảng 30 phút, hầu hết các tiệm sá»a xe gần cây xăng Lan Anh Ä‘ã kín khách.
Trước phản đối cá»§a khách hàng cùng sá»± có mặt cÆ¡ quan chức năng, đại diện cây xăng Ä‘ã huy động hÆ¡n chục nhân viên sá»a xe xung quanh sá»a xe cho má»i ngưá»i. Có xe sau khi hút hết xăng cÅ© và đổ má»›i vào Ä‘ã khởi động được nhưng có xe phải sá»a khá lâu.

Ngưá»i dân táºp trung trước cây xăng Lan Anh
Sau Ä‘ó, phía cây xăng Lan Anh Ä‘ã viết cam kết cho khách hàng, nếu sau khi thay xăng má»›i nhưng những ngày sau Ä‘ó xe có xảy ra sá»± cố thì quay lại yêu cầu cây xăng này tiếp tục sá»a chữa, dưới sá»± giám sát cá»§a cÆ¡ quan chức năng. Cả trăm ngưá»i sau Ä‘ó má»›i chịu ra vá».
Giải thích vá» nguyên nhân xăng dầu tại cây xăng Lan Anh bị nhiá»…m nước, ông Trần Văn Bình, cá»a hàng trưởng cây xăng Lan Anh, cho biết khoảng 15g30 ngày 26/9 ông vỠđến cây xăng Lan Anh thì trá»i mưa to. Có lẽ vì nước mưa ngáºp và tràn vào các bồn chứa xăng dầu nên xăng dầu trong bồn bị nhiá»…m nước mưa.
Câu chuyện cá»§a cây xăng Lan Anh chưa lắng dịu xuống thì ngày 5/10 vừa qua, ngưá»i dân lại má»™t phen tá há»a trước cảnh có đến 40 % tháºm chí lên đến 80% xăng được bÆ¡m cho khách hàng là nước lã.
Theo Ä‘ó, chiá»u 5/10, hàng trăm ngưá»i phải dẫn bá»™ xe trên quốc lá»™ 14 Ä‘oạn qua phưá»ng Yên Thế, TP Pleiku đến xã NghÄ©a Hưng cá»§a huyện Chư Pah (Gia Lai) để đến trạm xăng cá»§a Doanh nghiệp tư nhân Mạnh Tiến, là đại lý bán lẻ xăng dầu cá»§a Công ty Xăng dầu Bắc Tây Nguyên.

Bình xăng pha nước cá»§a Mạnh Tiến
Gần 16h30, hàng chục xe máy được đẩy ngược lại trạm xăngvì lýdo "vặn van cho xăng chảy hết bình thì thấy toàn nước lã”.
Trên tay má»i ngưá»i cầm theo chai nhá»±a vá»›i khoảng 60% xăng nổi phía trên, lá»›p phía dưới là nước màu vàng đục. Cá biệt có ngưá»i rút hết nhiên liệu ra khá»i bình cho vào chai để kiểm tra phát hiện chỉ có khoảng 20% xăng nổi lên, còn lại là nước.
Vẫn chỉ má»™t lá»i giải thích, “Do nhân viên sá»a chữa hầm chứa Ä‘ã quên Ä‘áºy nắp nên nước mưa chảy vào, mong bà con thông cảm”, chá»§ doanh nghiệp Mạnh Tiến Ä‘ã chối bá» hoàn trách nhiệm cá»§a mình mà đổ lá»—i hoàn toàn cho yếu tố khách quan.
Những vụ việc trên Ä‘ã dấy lên hồi chuông cảnh báo vá» vấn đỠđạo đức kinh doanh cá»§a các doanh nghiệp. Dẫu biết kinh doanh là nhằm mục Ä‘ích thu lợi nhuáºn, thế nhưng, để đạt được nó bằng má»i cách, tháºm chí không từ thá»§ Ä‘oạn, lừa dối khách hàng như váºy thì tháºt Ä‘áng lên án.
Sá»± tồn vinh cá»§a má»™t doanh nghiệp không thể gây dá»±ng bởi sá»± gian dối, lừa gạt mà nó Ä‘i lên, phát triển được phải phụ thuá»™c vào niá»m tin cá»§a khách hàng. Nếu bất kỳ doanh nghiệp nào có ý nghÄ© sẽ thu được lợi nhuáºn từ hành động gian dối thì chăc chắn rằng, không sá»›m thì muá»™n, doanh nghiệp Ä‘ó cÅ©ng sẽ biến mất khá»i cuá»™c chiến khốc liệt trên thương trưá»ng.
Nguồn tin: Soha